IT之家11月29日消息，滴滴出行今日就11月27日夜间发生的系统故障进行了说明，并再一次道歉。
同时，滴滴还为所有用户派发了一张“致歉补偿券”。本次10元打车通用立减券是无门槛使用，即不限打车车型，但有效期是3天，用户需要在12月2日之前使用滴滴打车方可使用此券。
滴滴表示：目前滴滴App的所有服务已经全部恢复。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性。
IT之家附滴滴公告原文：
再一次致歉
11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。
各项服务恢复的同时，我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。
滴滴出行
2023年11月29日