原标题：顺丰回应“系统崩了”：经核实为系统异常，目前已恢复正常
12月12日，@顺丰集团发文称，部分用户的顺丰速运客户端出现下单缓慢，经核实为系统异常，紧急修复后目前已恢复正常，给大家带来不便深感抱歉。
12月12日下午，顺丰冲上了微博热搜榜，原因是有网友反映顺丰小程序提示网络异常，网页打不开，而且近期不少网友反馈顺丰快递在途中某个站点被卡住了，物流进展迟迟不更新。
顺丰集团官方微博下，最新一条微博下有超过500条评论，绝大部分反映物流不更新、派送不及时等问题。
对此，顺丰客服表示系统出现故障，无法正常寄件，后台已在紧急处理。
目前系统显示崩溃、网络异常的情况已在逐步恢复中。
另外，顺丰推出了保价服务2.0，用户足额投保后，在托寄物全部丢失或损坏的情况下可以享受足额赔偿，且有专人对接优先处理，最快12小时赔付到账;还有基础保服务，用户在支付保价费用的情况下，快件在运输途中丢失或损坏，顺丰将按照保价金额和实际价值的投保比例及托寄物定损金额（损坏为维修费）进行赔偿。
你的包裹到了吗？多地正加紧处理积压邮件快递
一些地区受疫情影响，
快递收发存在困难，
部分消费者在下单后
出现短期内难以及时收到商品现象。
对此，
多地邮政管理部门正加紧
疏解和消化积压已久的邮件快递。
快递终于动起来
早在11月27日，
国家邮政局召开工作会议，
要求各级邮政管理部门推动地方政府，
对于已经关停的邮政快递基础设施，
满足解封条件的要尽快有序解封，
对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，
要按程序优先解封。
为此，
邮政管理部门着力解决多地
干线不畅、末端梗阻等问题，
从部分快递网点暂停运营、快件积压，
到迅速反弹、复苏提速。
在新疆乌鲁木齐，
