近日，福州一位年过八旬的卢阿婆在乘坐公交车时摔倒，导致全身多处骨折。家属与公交公司因救治、责任及赔偿问题产生纠纷。
事发当天，卢阿婆乘坐公交车时，因司机紧急刹车，尚未坐稳的她重重摔倒在地，造成腰椎、腿部等多处骨折。家属赶到现场后发现驾驶员未第一时间拨打120，延误了救治时间。
事故发生后，公司方面曾垫付了卢阿婆的部分医药费，大女儿阿兰希望公司方能继续垫付。但对方的态度令家属不满。
调解小组随后前往福州市公共交通集团有限责任公司了解情况。工作人员解释称，司机是因避让突然窜出的行人才急刹，且事发后“过于紧张”，未按流程及时呼叫120，但已将老人扶到座位并联系家属。