今天上午，多名游客在社交平台发帖称，湖南张家界天门山景区索道突发故障，导致他们被堵近一个小时。有游客描述说，B线上去时索道出现故障，人们从三门就开始等待，经过一层又一层的阶梯，有些人选择原路返回。还有网友抱怨说，在等待过程中遇到插队的情况。
相关视频显示，有多辆观光缆车停在半空中。上午11点多，天门山景区工作人员表示，索道确实发生了故障，但现在已经修好，恢复正常运营。该工作人员称不清楚具体故障原因，但确认没有游客中暑或受伤。
公开资料显示，张家界天门山索道是全世界最长的观光客运索道，线路斜长7455米，单程运行时间约28分钟。索道共有57个支架，其中包括3个水平救护支架，用于在索道突然全面瘫痪时执行“水平救护”或“垂直救护”方案，确保游客安全。