10月10日，一名网友发布视频称，在江西九江一家曹氏鸭脖的麻辣烫外卖中吃到了壁虎。商家提出赔偿100元，但该网友对此表示不满，要求根据《食品安全法》第148条赔偿1000元。
次日，涉事店铺老板回应称，这种情况肯定不是故意造成的，他们非常注重卫生，但壁虎进入店内是随机事件，难以完全避免。他表示，店内监控无法拍到具体情况，目前仍在调查原因。顾客已经投诉，店铺将积极配合相关部门的调查。
记者尝试联系发帖当事人，但未得到回复，其账号也已不再显示相关视频。九江市市场监督管理局工作人员表示，属地市场监管部门已经介入调查此事。