随着榔头敲击发出的脆响，游客们的心也揪了起来。10月15日，网友发布视频记录了发生在江苏南通森林野生动物园内的一幕。一只长颈鹿头部被卡在由钢筋石块搭建的隔离护栏内，缝隙太小，无论它怎么挣扎都无法挣脱，最终导致它从颈部开始歪向一侧，整个身体摔倒在地。
多名佩戴工作牌的园区工作人员赶到现场进行救援处置。其中一人拿来了一把榔头，用力敲击并试图用手掰开钢筋铁网，帮助长颈鹿脱困。
一些网友质疑这种救援方式可能会对长颈鹿造成二次伤害，认为应该用手柄往上撬，而不是直接砸下去。但也有人表示理解，在紧急情况下，大家只想尽快把长颈鹿救出来。
10月16日，景区工作人员表示感谢大家对长颈鹿的关心，目前这只“小冒失”长颈鹿已经回到园区，身体状况一切正常。饲养员对其进行了整晚的观察照料。景区官方公众号随后发布了长颈鹿的最新视频，向关心它的网友报平安。