1月29日上午10时，国新办举行新闻发布会，介绍2026年春运形势和工作安排。会上，国铁集团客运部主任朱文忠表示，春运期间购票需求巨大，部分热门线路、时段和车次的供需矛盾依然显著。为应对这一情况，国铁部门将依据气象条件及时增开列车，特别是夜间高铁，这些增开车次的车票预售期统一设为开车前5天。当系统内有余票时，会优先处理通过官网提交的候补订单。
朱文忠还提醒公众，铁路12306客户端是唯一官方火车票网络售票渠道，未与任何第三方平台合作或提供数据。他特别指出，近期一些第三方平台以“抢票神器”名义诱导旅客加价购票，对此应保持警惕。