2026年6月10日下午，湖南省永州市祁阳市橄榄佳苑小区发生了一起电梯安全事故。一部载有10名乘客的电梯突发故障，卡在一楼与二楼之间。保安到场后用三角钥匙打开电梯门，一名49岁女性乘客在尝试从轿厢跳至一楼地面时坠入电梯井，经抢救无效于次日不幸身亡。
吴女士表示，他们打了三次救援电话，等了约10分钟才来了一个保安，期间不存在物业所说的踢门、打门的行为。保安用维保人员留在小区的三角钥匙打开了电梯门。电梯门打开后，一名女子率先从轿厢跳至一楼地面，并搬来一个红色金属消防柜垫在轿厢下方，以便后面的人踩着下来。
黄女士第二个跳下，但当她踩上消防柜时，柜体因无法承受重量而变形凹陷并倾倒，导致她连人带柜一同坠入电梯井中。据吴女士称，从电梯轿厢到电梯井底深度约20米。看到母亲坠井，她立刻跳下一楼地面并拨打急救电话。黄女士被紧急送医抢救，约20小时后因失血性休克和呼吸衰竭去世，年仅49岁。病历显示，黄女士开放性颅骨骨折，肋骨骨折，全身还有多处骨折。
家属质疑电梯检修不当及事故发生后的救援措施。吴女士指出，保安既未携带梯子等救援设备，也未告知电梯井下是空的且有20米的高度。此外，保安未受过专业培训，擅自用钥匙打开电梯门属于违规操作。据了解，电梯故障是由于下班高峰期小区用电量大幅增加，电梯过热导致的。吴女士回忆，该小区电梯此前多次发生故障，过年时一周内就出过两三次问题。维保记录显示，该电梯在3月至6月共有7次维保记录，最近一次是在事发前两天（6月8日），记录显示电梯状态为“正常”。吴女士称，母亲出事后，故障电梯又重新开放，经她反映后才关闭。