近日，一名网友在社交平台上发文称，其在ONE MOMENT郑州金融岛银泰inPARK门店试衣期间，遭遇严重的隐私泄露事件。据当事人描述，试衣间帘子损坏、无法完全拉紧闭合，本身就存在严重隐私安全隐患。在试衣过程中，有小孩直接拉开试衣间帘子，当时她全身未穿衣物、处于完全裸露状态。此事对她造成了极大的心理冲击，导致情绪崩溃并长期存在心理不适。
当事人表示，帘子被拉开的瞬间，试衣间门口聚集了多名男性，有人趴在门框探头向内窥视，几名男子全程驻足围观，甚至在事发后有一名男子对她似笑非笑地凝视。该门店主营女装，顾客几乎全部为女性，但门店不仅未设置任何“男士请勿靠近试衣间”的警示标识，未对破损的试衣间设施及时检修，也未制止男士扎堆围堵、未驱赶围观人员，完全没有维护试衣区域的秩序，严重忽视了女性顾客最基本的隐私与安全。
此前ONE MOMENT郑州银泰店发布的模特在试衣间拍摄的图片显示，该门店的试衣间门帘存在明显的设计漏洞。门帘与门框之间仅有中间有一连接处，难以做到完全闭合，上侧容易出现宽大的缝隙。这种设计使得门帘轻易就能被外力掀开，直接构成了严重的隐私安全隐患。
6月22日，ONE MOMENT郑州银泰店发布《关于郑州金融岛银泰 inPARK 店顾客隐私权益受损事件的郑重致歉声明》。品牌方明确承认门店存在三项管理失职，并已完全认可当事人提出的全部诉求，启动全面整改。具体措施包括：检查全部试衣间遮挡设施，对不能完全闭合的试衣间停止使用；将全国老店的门帘磁吸扣改为新店更牢固的挂钩形式；在试衣区入口、通道增设“男士请勿靠近试衣区域”醒目警示标识，划定试衣私密管控区；启动门店员工隐私安全与秩序管理专项培训，覆盖设施日常巡检、突发围观处置、顾客情绪安抚全流程。
品牌方在声明中特别提到，尊重当事人“不单独联系、仅需公开声明”的意愿，将该声明在官方账号置顶公示。若当事人有心理疏导等诉求，品牌方愿意承担相关费用，尽最大努力弥补当事人在本次事件中造成的心理伤害。