近日，一位网友在马来西亚吉隆坡入住五星级酒店丽思卡尔顿时，浴室玻璃突然炸裂。该网友表示，他只是拉了一下门，玻璃就碎了。酒店经理到场后询问了经过，随后声称这种情况从未发生过，并认为是客人的问题，要求赔偿。
对此，网友质疑称：“我从边上拉的门怎么可能磕到玻璃？而且玻璃碎的方向也不对。”经过协商，酒店方最终表示最多不赔钱，但拒绝其他任何形式的赔偿，并且还说已经给了很大的宽容。事发时间为6月22日，房费为7468元。之后，该网友联系了预订平台智行，但客服一直拖延，至今未给出合理的解释和明确的解决方案。网友提到，当时他的脚踝也受伤了，希望酒店至少能道歉，并免除房费或进行其他形式的赔偿。