8月2日下午，抖音网友@鹤姐发布了一段视频，讲述了她在平顶山鲁山县阿婆寨景区不慎将iPhone 17掉进湖里的经历。视频中提到，水下探头找到了手机的位置，但景区工作人员几次尝试打捞未果。尽管如此，他们依然坚持努力，最终花费了大约两个小时，通过拆卸楼梯和木板等措施成功打捞出手机。整个过程中，工作人员没有透露自己的姓名。
视频显示，多名身穿阿婆寨风景区工作服的人员参与了打捞，其中一名男性工作人员甚至下到水中进行搜寻。据该工作人员王江涛回忆，事情发生在7月31日下午，地点是阿婆寨景区瀑布咖啡中原巴厘岛网红浮桥。当时，他们接到游客求助后迅速赶到现场，发现手机掉落位置难以用工具直接打捞。于是营销主管刘镇华找来电钻等工具破拆浮桥上的木板，共拆除了八九块。王江涛随后下水，尽管他不会游泳且水深齐脖子，但他还是勇敢地在同事的帮助下四处摸索，最终找到了手机。游客表示手机内有许多重要资料，因此能够找回非常高兴。事后，游客试图给王江涛转红包或现金作为感谢，但都被他婉拒了。
河南鲁山阿婆寨风景区董事长石玮对王江涛的行为给予了高度评价，称其为典型的正能量上进青年，并强调这种尽心尽力的服务态度在阿婆寨景区并不罕见，而是长期以来的服务常态。