8月4日，多名游客称，在西安秦始皇帝陵博物院参观时，景区突然停电。8月5日上午，记者从该景区了解到，供电已恢复，可正常参观。
游客小敏(化名)告诉记者，4日下午，她在进入景区时偶遇停电，经人工安检验票后正常参观游览，当时展馆内有应急灯，不过光线比较昏暗，能够拍照打卡。另有游客在兵马俑三号坑游览处拍摄了一段现场视频，称这是“奇妙的经历”。视频显示，游客们在围栏外，使用手机闪光灯对坑内的兵马俑拍照。该游客告诉记者，安保人员训练有素，游览体验“还好”。另有游客介绍，4日下午3时许停电，“一会儿后就好了”。
5日上午，景区客服人员向记者确认，4日下午，秦始皇帝陵博物院内出现停电的情况，已经抢修好。目前，景区一、二、三号坑以及特展已经恢复正常参观。目前，没有接到有游客受伤的消息。
另据西安秦始皇帝陵博物院小程序，5日可正常购票参观游览，当日多个时段有余票。