7月正值新疆旅游旺季，来自重庆的王先生一行本想在伊犁河畔享受美好的假期，却因一笔“车上过夜费”闹得心情全无。两名同行的女士因酒店仅剩一间大床房而无法入住，被迫在车内蜷缩了两晚，离店时竟被索要150元“住宿费”。
7月27日晚11点10分，历经长途跋涉，王先生与两位女同伴终于抵达了新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市的伊美臻选酒店。当时接待的酒店服务员告诉他们，店内房源紧张，仅剩下一间大床房，房价为300元。显然，王先生与两位女士无法共住一室。考虑到时间已晚，王先生决定先为自己办理入住手续，剩下的同伴则另寻他法。
办理完入住后，一行人就近找地方吃饭。等他们填饱肚子，已是凌晨1点。此时，他们试图寻找其他住宿的希望彻底破灭——周边的酒店、民宿已全部爆满。为了不耽误行程，随行的两位女士决定在自己的车里凑合一晚。
7月28日早上，酒店一位管理人员将王先生一行10人介绍到了自家亲戚经营的酒店入住。然而房间还是不够，还是要多出一人没有房间住。无奈之下，其中一名女士便主动提出继续在车里过夜。
7月29日，行程结束，王先生一行前往酒店前台办理离店手续。结算房费时，一张令人瞠目结舌的账单摆在了他的面前：除了原本的房费，酒店竟要额外收取“车上过夜费”，每人50元。按照酒店的说法，7月27日晚车上有2人，7月28日晚车上有1人，合计收取150元。
王先生表示，车是他们的，油是他们的，停车费也交了，怎么睡自己车里还要收钱？更让他气愤的是，当他要求酒店开具正规发票时，遭到了拒绝。面对这种不合理的收费和强硬的态度，王先生选择了报警。在警方协调下，酒店才勉强同意开具发票，但在发票项目的开具上备注为“车上住宿费”。对此，王先生和同伴难以接受，拨打了12315进行投诉。