男子住酒店发现花洒疑有粪便，酒店称为空调滤网泥土，男子已投诉 赔偿争议持续升级！近日，有网友在社交平台反映，在呼和浩特玉泉区昭君路华驿精选酒店入住时，洗头发现喷头残留有疑似粪便的污渍。酒店方解释称是泥土，但拒绝退一赔三，仅同意退还房费并补偿300元。该网友要求酒店支付医院检查费用和精神损失费也被拒。
8月3日，当事人张先生（化姓）表示，2日下午他入住该酒店后，洗澡时发现花洒上有污渍，闻了一下怀疑是排泄物。他立即联系了前台，对方表示可以换房并让保洁处理。张先生称，当时酒店解释说是维修空调管道时留下的泥土，但他将取样递给酒店经理后，经理承认是排泄物。张先生提出医药费报销、精神损失费及退一赔三等赔偿要求，但酒店最初仅愿赔偿300元，他并不认可，并已将此事投诉至市场监督管理局。
8月4日，酒店店长陈女士介绍，这两天酒店正在清洗空调滤网，过程中可能会有污渍残留。客人所称的排泄物实际上是未清洗到位留下的泥土。酒店沟通后，工作人员承认是自己的疏忽导致。事发后，酒店对房间进行了排查和清洁。
陈女士表示，当天保洁工作确实有疏漏。由于正值暑假出游旺季，酒店房源紧张，工作人员建议客人稍等一会儿再入住，但客人表示不需要。结果在打扫过程中疏忽了手持花洒的部分。接到反馈后，酒店第一时间调换房间，并提出免除160元房费并赔偿300元作为安抚。对于客人提出的体检费用和精神损失费等赔偿诉求，酒店认为缺乏明确的评判标准和依据，建议客人提供相关证据。对于张先生的举报，酒店表示会配合相关部门调查，并愿意走正常的法律程序。