近日，有旅客发帖反映自己在乘坐高铁时发现列车车窗被人刻字。该网友发布的图片显示，列车车窗上刻有“吴××到此一游，西安-郑州”的字样。据描述，这些字被刻在车窗玻璃内侧，只有尖锐物品才能完成这样的刻画。看到这一幕，网友感到非常震惊，并指出“到此一游”中的“游”字的右边部分还写成了反文旁，评论称刻字者既没素质又没文化。
9月12日，中国铁路西安局集团有限公司一名工作人员回应称，已找到对应列车及留有“吴××到此一游，西安-郑州”字样的玻璃。经检查，高铁列车车窗玻璃均有一层保护膜，检修人员撕掉保护膜后，发现车窗玻璃未受损，于是重新更换了一张保护膜。
12306中国铁路客服热线西安局客服中心相关工作人员表示，乘车途中若发现有人恶意损毁列车公共设施、乱刻乱画，可立即向列车工作人员或拨打12306客服热线反馈，工作人员会到现场进行处理。因旅客自身原因导致列车公共设施受损，责任人需承担赔偿责任。