补办身份证需刷身份证进门！11月1日，有网友发帖称，在广东肇庆高新区政务服务中心24小时自助服务区补办身份证时，发现需要刷身份证才能进入。由于当天是周日且无人值守，他不得不请父亲赶来代刷才得以进门。该网友表示：“我就是来补办身份证的，进门却让我刷身份证？”此事引发热议，有网友调侃这就像手机没电了却需要用手机扫码借共享充电宝一样。
11月2日，了解到这起事件后，相关部门澄清说，该自助服务区并非只提供身份证业务，而是综合服务自助办理区；补办身份证除了可以在自助区办理外，还可以选择人工窗口。工作人员解释，在工作日，24小时自助服务区既可刷身份证进入，也可通过行政服务中心大厅进入，但在周末和下班时间确实无人值守，需刷身份证才能进入。建议补办身份证的群众避开周日，在工作日或周六上午到二楼人工窗口办理。
11月3日，肇庆高新区行政服务中心发布情况通报，表示高度重视网友反映的问题，并在接到反映当天改进了安保门禁措施。现在，如遇特殊情况不能进入自助服务区，安保人员将协助开门，并在现场设置明显标识指引办理。未来，中心将继续优化服务，采取在线认证进入服务区等更多便民措施，以提升群众办事体验感和满意度。