外出住酒店，安全是最重要的。想象一下，如果在凌晨时分，有陌生人突然刷卡进入自己的房间，那情景确实令人毛骨悚然。
11月21日，莫先生和他的女朋友入住奈威L行政公寓酒店（深圳海岸城南油地铁站店）。到达酒店后，他们被告知之前预订的大床房已售罄，于是接受了建议办理了双床房并入住。大约半小时后，正当两人在床上休息时，两名陌生男子突然刷卡闯入房间。莫先生和女友被吓得全身发抖、发颤，身心遭受巨大伤害。
事发后，莫先生因酒店负责人迟迟未到而选择报警。警方于17日凌晨1时59分接到报警并出警。酒店负责人随后到达，解释说是前台“搞错房间”导致的。辖区警方进行了调解，酒店方面愿意道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。然而，莫先生对此并不接受，他希望酒店正式认可对他和女朋友造成的伤害，并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见不一，调解未能成功。
莫先生表示，民警说这是民事纠纷，协商不成只能起诉。酒店方面则称是员工的小失误，可以给予三倍赔偿，但莫先生无法接受这种处理方式，决定追究到底。
记者以顾客身份联系事发酒店，工作人员确认确有此事发生，并表示应通过法律途径解决。当记者表明身份再次致电该酒店时，工作人员拒绝回应此事。
