消费者买到三只松鼠发霉面包 客服拒绝书面道歉

近日，有消费者购买了三只松鼠电商旗舰店的面包，入口后闻到臭味，发现面包发霉。消费者张先生要求三只松鼠品牌方依法赔偿并书面道歉，但遭到拒绝。

三只松鼠客服表示，可以依照法律规定赔偿消费者2000元，并额外补发一份坚果礼，但无法提供书面道歉信。目前，张先生正在通过法律途径寻求解决这一问题。