3月15日，啄木鸟家庭维修在央视“3·15”晚会上被曝光存在“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”等问题。当晚，啄木鸟家庭维修回应称高度重视用户投诉与反馈，并成立了专项调查组进行彻查，彻查结果将在完成后公布。重庆市场监督管理局的执法人员也已到达该公司办公地点开展调查。
据央视报道，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。一位公司面试经理透露，家电维修门槛较低，培训几天即可上岗。记者跟随一位黄师傅上门更换电机，黄师傅收取客户659元维修费，而换下的电机作为废品仅卖了60元，成本只有91元。这一单中，黄师傅为啄木鸟平台带来了628元的收入。另一次维修中，黄师傅声称洗衣机进水阀有问题需要修理，但实际上只是客户忘记打开水龙头。报道指出，在这种分配机制下，维修师傅如果不隐瞒实际情况并漫天要价，就很难赚到钱，甚至可能因业绩差而失去工作。
公开资料显示，啄木鸟家庭维修平台由重庆啄木鸟网络科技有限公司运营，该公司成立于2014年，注册地在重庆市渝北区，法定代表人为王国伟，注册资本约为2408万元。
