李女士在室内游戏馆两米多高的平台掉下海绵堆，导致面部多处骨折，险些毁容。燃Space新潮玩娱乐场的门店经理王先生表示，工作人员操作符合规范，场馆设备器械没有问题，这是一起意外事件，他们愿意协商解决。
李女士今年23岁，是四川一高校的在读研究生。3月10日下午，她和好友相约到“燃Space新潮玩娱乐场”游玩。17点45分，李女士体验完最后一个“一站到底”的项目后准备离开，不料发生意外。该项目让人平躺在距离地面2米多高的平台上，工作人员操作按钮打开平台，人突然坠落，掉入约半米深、填满海绵块的池子里。李女士按照工作人员的指导进行，但由于海绵堆铺设不平整，她的背部着地，腿部翻翘起来，膝盖骨砸到鼻梁，感到剧痛。
意外发生后，门店工作人员对伤口进行了简单处理，但李女士觉得太痛，当天就去医院检查，结果显示上颌骨额突骨折、远断端向后方错位、双侧鼻骨骨折。第二天，李女士再次来到门店协商赔偿事宜。门店经理表示购买了公众责任险，需等治疗结束后由保险公司计算赔付比例。双方协商未果，李女士选择报警处理。3月17日，李女士完成鼻骨复位手术，对门店处理态度不满，要求全额赔偿治疗费用，并给予护理费和营养费补偿。
记者在该游戏馆的线上平台看到，场馆有100多项游玩项目，包括自由落体、魔鬼滑梯、高空拓展等惊险项目。游乐场宣传标语突出“极限挑战”“惊险刺激”。门店经理王先生表示，李女士及工作人员的操作都符合规范，设备也没有质量问题，这是纯属意外事件。对于李女士的治疗及赔偿问题，王先生承认没有主动关心其伤情和治疗情况，也未垫付治疗费用。他表示门店从未拒绝赔偿或逃避责任，愿意协商解决合理范围内的赔偿，超出范围可通过诉讼程序索赔。
