3月24日，蔚来汽车官方辟谣号@蔚来小喇叭 发布了关于成都车辆碰撞事故的说明。3月23日下午，一辆蔚来ES6在成都天环路撞击路边护栏后冲至对向车道，与对向车辆发生碰撞并引发火情。事故造成三车受损，5名驾乘人员受伤，但经送医治疗，伤者均无生命危险。事故发生后，蔚来事故监测平台发出预警，工作人员迅速赶往现场协助处理。消防人员到场后快速控制了车辆火势，事故现场于当天下午清理完毕。蔚来工作人员陪同遭遇事故的用户前往医院检查，用户受轻伤，无生命危险。
事故发生时，涉事蔚来车辆的车门自动解锁，车门把手自动弹开，安全带预紧器和安全气囊等被动安全部件触发工作，A柱、B柱未溃折，车内空间未发生明显变形挤压。目前，警方仍在调查事故原因。
对于此次事件给用户带来的损失与不便，蔚来表示非常关切，并承诺将持续为用户提供必要的支持与帮助，同时积极配合相关部门开展事故调查工作。
