捷星航空一架从印度尼西亚巴厘岛飞往澳大利亚墨尔本的客机，在飞越印度洋途中突然紧急返航。原因是机上一名乘客试图强行打开舱门并与乘务人员发生争执。
这架编号为JQ-34的航班于当地时间3月31日晚上8时40分左右起飞，机上载有200多名乘客。大约在起飞两小时后，在33000英尺的高空，一名女性乘客试图打开机舱门。根据乘客拍摄的一段视频，机长通过客舱广播告诉乘客：“飞机后部的一位女士试图用力打开舱门，抬起了门把手。我们收到了舱门警报信号……最安全的做法是返航。”
捷星航空发言人表示，这名扰乱秩序的乘客试图打开机舱门并辱骂机组人员，导致飞机不得不掉头返回登巴萨机场。捷星航空强调，绝不容忍这种不可接受的行为，确保乘客和机组人员的安全是首要任务。
航班跟踪网站Flightradar24的信息显示，这架客机在印度洋上空掉头返航。客机降落在巴厘岛登巴萨国际机场后，这名乘客被当地有关部门带走。这趟航班最终被取消，捷星航空为乘客安排转乘其他航班。
同机的一名乘客回忆称，这位女士之所以想打开舱门，是因为她想坐在另一排可以倾斜的座椅上。于是她决定尝试去打开门，显然这引发了与紧急滑梯有关的一些东西。当时机上非常恐慌，但最终没事。这名乘客补充说，肇事女子与捷星航空的乘务人员因为座位问题发生争执，情况进一步升级。在她试图打开紧急舱门时，被机上一名在休假的警察出手阻止。
