8月20日，晋安区阳光城榕心未来小区的公共收益使用问题引起了争议。本周，业主们再次反馈称，物业在小区公告栏张贴了一封“致业主的一封信”，但信中的内容不仅没有诚意，还暗含指责之意，让原本已经平息的情绪再次被激起。
这封信前半部分复盘了之前关于跑道改造征求业主意见的过程。对于后期报价增加的问题，物业表示已在5月16日贴出公示说明变动原因，并且在公示期内未收到反对意见，因此通知施工单位动工。然而，业主们认为物业是在避重就轻。
一位业主表示，5月16日并没有收到楼管的通知。他认为，物业应该先道歉，因为他们在未经业主同意的情况下使用了公共收益。另一位业主则指出，物业没有经过业主投票同意就擅自使用资金，要求物业书面道歉并保证不再发生类似情况。
更让业主气愤的是，信中后半段提到：“恳请全体业主知悉事情真相，不要轻信谣言和流言蜚语，甚至有业主通过媒体制造舆论，导致负面报道。”业主们对此表示不满，认为物业应该把精力放在改善小区环境和服务质量上。
此次矛盾激化的原因是业主对物业长期不满。据了解，该小区的公共收益年进账达几十万，今年第二季度的收益总额约为16.5万元，按照合同约定，公共收益由业主和物业按七三分成。此外，该小区的物业费每平方米近4元，远超本地平均水平，但高昂的物业费并未带来满意的服务。业主反映，小区卫生状况差，保洁人员不足，地库角落堆放着建筑垃圾，下水道井口堵塞，花圃内也有残留垃圾。此前，物业也曾未经业主同意从公共收益中支取资金进行车场路面维修和柏油路施工。
