多位广州居民反映，因看到一次性补缴社保的网络广告而与广州懿行商贸有限公司签订协议，并支付数万元至十多万元用于补缴社保。然而几年过去，该公司并未履行承诺。
受害者透露，在前期，公司工作人员不断发布关于社保涨价、政策趋严等诱导性信息，制造焦虑。当受害者发现问题并要求退款时，公司则以正在办理为由拖延，并要求签订补充协议延期。许多受害者年龄较大，辨别能力较弱，怀疑遭遇骗局。涉及的公司除了懿行商贸公司外，还有其他多家公司，疑似一个团伙所为。一些受害者已组建维权群，选择报警或起诉。广州市12345热线回复称，天河区警方已立案侦查。
2023年11月底，懿行商贸公司更名为广州艺嘉咨询服务有限公司，法定代表人也进行了变更。该公司自2024年7月起因合同纠纷和服务合同纠纷多次被起诉，相关立案信息有12条。此外，2025年3月，该公司被广州市天河区市场监督管理局列入企业经营异常名录。
陈先生的母亲在抖音上看到懿行商贸公司的宣传广告后，于2021年6月与其签订代缴社保合同，支付了140760元用于补缴92个月的社保。合同约定，如懿行商贸公司未能完成委托，需在确定结果后的10个工作日内退还费用。同时，双方还签订了《保密协议》。陈先生母亲的妹妹也在同年12月与该公司签订协议，支付52500元用于补缴35个月的社保。然而，到了约定时间，两人的社保账户仍未补缴成功。公司在多次延期后退回了部分款项，但问题仍未解决。
