24日午间，必胜客中国官方微博发消息称，售卖期间系统出现波动，现已紧急修复。
必胜客表示，目前仍有部分订单未成功支付，消费者可至必胜客APP“我的->我的订单->V金商城->现金商品”查看并尽快完成订单。
必胜客强调，本次预售严格限制单用户每个套餐仅可下单一次，后台并未检测到异常下单情况。
必胜客官方微博显示，必胜客×原神联动限定周边套餐于8月24日10点开启预购。消费者先行预购89元畅享单人餐、189元双人餐，活动上线后即可根据使用提示兑换餐品、游戏礼包及周边权益。
公开资料显示，原神是米哈游旗下开放世界角色冒险游戏。
必胜客24日午间表示，8月29日-9月17日期间，69元超值单人餐仍可在必胜客官方外送/外带/堂食渠道点购，内含联动游戏礼包，数量不限。且本次必胜客x原神联动系列周边将在后续开放通贩，通贩周边产品款式会稍作调整，请消费者关注原神官方后续公告。