央媒:特斯拉不妥协的底气何在?
【央媒:特斯拉不妥协的底气何在?】20日消息，“央媒:特斯拉不妥协的底气何在?”引网上高度关注与热议。据报道，就“日前一女子在特斯拉展台维权被拖走”一事，@新华社 发表评论称：谁给了特斯拉“不妥协”的底气?
事实真相如何，很难仓促定论，有待相关部门深入调查之后能定分止争。从网络舆情来看，特斯拉中国副总裁回应车展维权事件，特斯拉称对不合理诉求不妥协，让很多人感到费解。
尤其“近期的负面都是她贡献的”“我觉得她也很专业，背后应该是有人的”等表述也不太妥当。如果车企涉嫌“店大欺客”，有关部门也要加强监管。维护消费者权益，有很多法律法规和实施细则，但能否落实到位是关键所在。
实际上，作为一家“明星”企业，应该具备让消费者满意的产品和服务态度。如果车企不能提供质量过硬的产品和良好的售后服务，不能保障消费者安全行驶，甚至恶意猜测维权者的动机，可能会砸了自己的招牌。对于消费者反映的问题,车企应建立畅通的投诉处理渠道,不能让客服电话总处于占线状态,或是“态度很好,就是不办”——否则,长此以往,相关车企很可能被市场边缘化。
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