近日，有网友爆料称，在社交平台上刷到了饿了么的外卖骑手截图了大量顾客地址信息吐槽，且都是接单之后立刻截图上传的照片，包含了客户地址、联系方式等关键敏感信息，存在泄露用户隐私风险。
随即，该网友表示自己向饿了么客服投诉，但并未收到满意答复。此事引发关注，有人认为“太过分了，市场觉得自己在裸奔，所有信息都是透明的”。
2月21日，九派新闻从饿了么相关人士处得知，这件事公司内部很重视，也进行了调查，目前该外卖员已被全平台拉黑，再也没法做骑手工作了。
有饿了么骑手向记者透露，碰到一些不好送的单时，会在群里抱怨几句，或者就跟一起接单的哥们儿说一下。他认为把客户信息传到网络上的行为，确实很过分。问及骑手入职时是否有相关培训会提到“注意保护客户隐私”，该骑手回应到，站长会提一下，但是不泄露信息是做人的基本，也不需要天天强调。
另据网易号周兆成律师评论，
近年来，《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律的相继落地施行，最大限度的保护网络个人信息。那么，对于个人信息的保护，网络平台是第一责任人。有义务按照法律规定，在处理收集用户信息时要依法制定管理规则；对信息采取加密等措施；定期开展合规审查、风险评估；针对已经泄露的信息，最大限度的采取弥补措施。此外平台收集用户信息也不能无限制的收集，要仅限于经营范围的合理使用处理。