近日，“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发广泛关注。
3月17日晚，三亚发布通报称，对涉事导游已制作《调查询问笔录》，将依法依规处理；3月18日凌晨，海口发布通报称，网传情况基本属实，将对涉事导游实行顶格处罚，对相关旅行社企业依法依规严肃处理。
3月18日晚，海口发布通报称，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实，执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。
游客未购物，海南一导游发飙：
“白白伺候你们几天”
近日，网传海南某旅行社一导游因游客不购物，在上车后与游客发生激烈争吵。
视频显示，在大巴上，一游客对导游说“你不要瞧不起人”，导游激动指责该游客并怒斥道：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟我其他客人讲话。”
图片来源：网传视频截图
导游还表示，“我无所谓，我赶紧把你们带完，我下班。可以不听可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机卖特产，就这么简单！”
目击者表示，事情发生在2月底，当时带着老人和孩子去的三亚，因为担心不方便所以报了旅行团。在行程最后一日，导游带一车游客前往玉器免税店，有人就立刻出来了，导游上车后情绪较激动。
“导游一上车就说，你可以不买，但没必要马上出来，屁股像插火箭一样。”目击者说，随后有个60多岁的大叔对导游说了一句“你说谁呢”，两人就呛了起来，后边一发不可收拾。