3月30日下午3时30分，抖音一用户发视频称，自己乘坐高铁想使用列车上的微波炉加热自带饭食遭拒，吐槽不合理。随后该视频被多家媒体转载，冲上热搜。
视频中，男子称：
“我自带餐食，你帮我加热一下都不行吗？”
“有什么责任我自己承担。”
乘务员表示：
“不好意思，外带食品不允许进微波炉”
“这是铁路规定，不是个人规定。”
网友质疑：
“不允许很正常啊，谁知道你的是什么食物？”
“不是谁发视频谁有理，有些责任你承担不起。”
“跑到饭店借锅灶，人家不借还问为什么。”
对此，有媒体联系12306客服人员，对方表示，高铁微波炉只能加热列车上的盒饭，因为涉及到卫生安全的问题，没有办法公用。
对此，您有什么看法？
综合：@水母网、当事人抖音视频、网友评论