5月19日，“乘客赖网约车超28小时”事件的当事司机称，今早，两名乘客已下车，她准备去派出所调解并要求他们赔偿道歉。
5月17日，浙江杭州。一位网约车司机称，因两位乘客打车点不能停车，商议在上车地点20米处等乘客。乘客上车后对司机大吼大叫，司机决定取消订单。乘客却超24小时赖着一直不下车，期间警方前来调解，劝说5小时未果。后来网约车司机开车将父女两位乘客拉至派出所。
涉事乘客。图源：视频截图
19日，网约车司机王女士称自己昨晚9点回家，车留在派出所。晚上11点从警方得知两位乘客还在自己车上。
王女士说，19日早上警方告知她两位乘客已下车。王女士正在赶往派出所的路上去调解，她说不会道歉，也不会赔付乘客违约金，乘客的行为已给她造成精神伤害，她要求乘客向自己公开道歉并赔偿自己的营运额。