据时间视频报道，7月29日，重庆单轨2号线出现故障，乘客被困车厢闷热缺氧。一位大爷砸车窗玻璃换气，引发乘客一阵欢呼声。
视频中，轨道上先出现火光四射的情况，几秒后，发生瞬间闪爆并冒出白烟。晚间，因2号线设备故障，一些乘客被困在停驶的地铁列车内，维修40分钟还没有恢复。
视频发布者称：现场出现了闷热缺氧的情况，一位大叔拿工具砸开了玻璃门。然后不到2分钟，轻轨工作人员把门打开了，另有视频显示，有人中暑晕倒。
7月30日，重庆轨道交通客服工作人员表示，车上都配有安全锤，这种情况在保证安全下可以使用，窗户被砸需要相关部门调查核实界定是否需要赔偿。