8月14日，有郑州网友发视频称，几名SMA(进行性脊髓性肌萎缩症)患者和家属去一单位办理业务，在保安室接水喝遭工作人员歧视，对方将他们喝过的桶装水倒掉浇树。16日，当事人告诉极目新闻记者，他们已经向当地12345投诉，希望对方道歉。涉事单位工作人员则表示，将调查核实此事。
8月16日，患者家属姜女士告诉极目新闻记者，14日上午10时25分许，几名SMA患者和家属去位于郑州市金水区的省直综合办公楼办理业务。因天气炎热，在登记室外等候时口有些渴，附近又没有卖水的地方，他们便到登记室内接了几杯水喝。他们刚出来一两分钟后就看到，有保安将他们刚刚使用的饮水机上的桶装水倒掉了。
现场视频显示，一名保安正在将满满一桶饮用水倒入行道树的围堰中。一名女子询问为什么将水倒掉，另一名保安回答是在浇树。