母亲去世后子女去注销手机号，营业厅却坚持要其本人到场办理

标题：营业厅奇怪规定引发热议：注销手机号码居然需要我在场

导语：近日，一桩营业厅怪规事件引发网友热议。据报道，一位白姓女士前往营业厅注销已故母亲的手机号码，却被营业员告知必须亲自办理。此事件立即引发网络上关于消费者权益保护和服务业责任的大讨论。

过程：

白女士的母亲是一位八十多岁的老人。因病去世后，白女士接到营业厅的电话，称母亲的手机号码仍与白女士的名字绑定，如果不取消，将继续扣费。几天后，白女士带着相关材料来到营业厅，准备注销手机号码。然而，当她将证明文件交给人员时，取消请求被拒绝。