4月29日，有网友发布视频称浙江杭州乐园的大摆锤游乐设施悬停在空中，导致一些初中生被困。杭州乐园工作人员表示，这并非事故，经检查设备没有问题，只是极小概率的事件。
一位网友描述了当时的情况：“现在到顶上了，真的好吓人，就停在那里了。”他表示，事后孩子们感到不适，但没有人主动询问他们的状况。另一位网友建议不要玩这个项目，并提到他们昨天都去了医务室。还有其他网友留言说，有朋友下来后脸色发青，腿软，甚至有人吐了很久。
杭州乐园位于萧山区，大摆锤包含在门票内，不需要额外收费。工作人员确认事件发生在4月28日，未造成人员受伤。对于大摆锤为何停在空中，工作人员解释说，它相当于一个天平，通常会停留十几秒，然后根据两边重量不同而下降。这次是因为两边体重刚好持平，所以暂停了一分钟左右才恢复正常。
工作人员强调，这不是故障或事故，而是设备正常运转中的极小概率事件。他们第一时间检查了游乐设备，确认没有问题，并且厂家技术人员也远程查看过，同样认为设备正常。事发时，乐园启动了应急预案，现场医生进行了检查，并提供了后续联系方式，确保游客如有不适可以随时联系并得到医疗费用的支持。
超级大摆锤是一种国际流行的大型机动游乐设施，其核心原理是悬挂座舱的主轴在电机驱动下做单摆运动。游客通过压肩束缚和安全带双重保险固定，体验高速旋转与摆动的双重刺激。杭州乐园的大摆锤可同时容纳54人，在60米高空翱翔摇摆，提供360度空间旋转体验。
